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Q

주문취소하고 싶으면 어떻게 하나요?

고객님의 주문건 진행 상태가 입금 확인중, 결제 완료이라면

[MY컴퓨존] > [MY주문] > [주문내역] 에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

단, 매장 결제 건은 입금 확인중 상태에서만 [주문내역]에서 취소 신청이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

만약 주문건의 진행 상태가 발송 중 이후에 주문 취소를 원하실 경우 [고객의 소리]를 통해 문의 부탁드립니다.


컴퓨존 상담센터 : 1588-8377


[고객의 소리 바로가기 >]


Q

카드 결제 후 주문취소했는데 카드 대금이 청구될 수 있나요?
신용카드는 고객님의 결제일에 따라 대금 청구 시기가 다르기 때문에
결제 취소 후에도 대금이 청구될 수 있습니다.
단, 이런 경우에는 익월 고객님의 계좌로 자동으로 환금되거나 
기존 청구금액에서 감액되어 청구될 가능성이 큽니다.

신용카드의 청구 및 승인, 매입, 취소 기간은 카드사별로 상이하오니
정확한 취소 및 환불 일자는 고객님이 이용하시는 카드사로 직접 문의해주시길 바랍니다.

Q

주문건의 부분 주문취소도 가능한가요?
주문 후 결제가 완료되기 전이라면 직접 부분 취소를 하실 수 있습니다.
[MY컴퓨존] > [MY주문] > [주문내역]에서 주문취소 후 재 결제를 진행해주시길 바랍니다.

단, 이미 결제가 완료된 이후에 부분 취소를 원하시는 경우에는 고객센터나 고객의 소리를 통해 문의 부탁드립니다.

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377


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