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자주 묻는 질문
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

컴퓨존 상담센터

1588-8377

월~토 09:00~18:00

일요일, 공휴일 휴무

고객의소리

Q

결제방법을 변경할 수 있나요?

네, 주문 후 결제를 완료하기 전이시라면 결제방법을 직접 변경할 수 있습니다.

■ 입금 계좌만 변경하는 경우
[MY컴퓨존] > [MY주문] > [주문내역]에서 입금계좌 변경이 가능합니다.




■ 다른 결제 수단으로 변경하는 경우
[MY컴퓨존] > [MY주문] > [주문내역]에서 이전의 주문 내역을 취소 후 원하는 결제 방법으로 재 주문 부탁드립니다.


결제수단을 변경하시면 이전에 주문하셨던 내역은 자동 취소되며, 변경된 결제수단으로 주문한 내역만 남게 됩니다.

※제품가격은 변경 시점의 가격이 다시 적용되어, 최종 결제금액이 달라질 수 있습니다.
쿠폰/적립금 또한 변경 시점에 따라 사용이 불가능할 수도 있습니다.

Q

입금 후에도 입금 확인 중으로 뜨는 경우는 어떻게 하나요?
입금 후에도 '입금확인중'이라고 표시된다면 아래와 같은 경우에 해당되지 않는지 확인 부탁드립니다.
(1) 주문서의 입금자명과 실제 입금하신 분의 성함이 일치하지 않는 경우
(2) 주문서의 입금 은행과 실제 입금하신 은행이 다른 경우
(3) 주문서 금액과 실제 입금하신 금액이 다른 경우
(4) 주문서 생성 이전에 입금을 먼저 하신 경우

위의 경우가 아닌 데도 입금이 확인되지 않는다면, 상담센터나 [고객의 소리]를 통해 문의를 남겨 주시면
신속하게 처리해드리겠습니다.

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377


Q

주문 후 언제부터 상품 준비가 되는 건가요?

방문결제로 주문하신 경우 결제 완료 후 바로 상품 준비가 시작됩니다.

방문결제 신청의 경우 주문 페이지 내 [배송방법] > [방문수령] > [방문지점 선택]에서 가능합니다.

방문 전 컴퓨존 상담센터 및 [고객의 소리]를 통해 상품 준비 여부를 문의하신 후 방문하시면 대기 없이 상품을 수령하실 수 있습니다.


※ 방문결제는 컴퓨존 회원인 경우만 가능하며, 비회원 주문 시 적용 불가합니다.

※ 업체직배송제품이 포함된 주문 or 조립PC 상품을 주문한 경우 방문결제 신청은 불가합니다.

Q

결제가 정상적으로 되었는지 어떻게 확인하나요?
■회원 주문인 경우
[MY컴퓨존] > [MY주문] > [주문내역] > [상세보기] > 결제 상세 내역에 결제 완료 상태를 확인하실 수 있습니다.

■비회원 주문인 경우
컴퓨존 홈페이지 우측 상단에 [로그인] > [비회원 주문조회] 클릭 후 주문자명, 핸드폰 뒤4자리, 주문번호 입력하면
주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

※무통장 입금의 경우 입금 확인까지 10~15분정도 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
※입금/결제 후에도 결제완료 상태로 변경되지 않는 경우에는 [고객의 소리]를 통해 문의 부탁드립니다.


Q

입금 마감시간 이후 입금을 했는데 어떻게 하나요?
입금 마감 시간이 지난 후 입금된 주문건은 영업일 기준 다음날 오전에 입금 확인 후 발송 처리됩니다.

단, 배송 방법에 따라 입금 마감 시간이 상이하기 때문에 
주문/결제 페이지에서 배송 방법을 선택 시 or 상품 별 상세 페이지에서
입금 마감 시간을 확인하실 수 있습니다.

Q

주문 금액보다 더 많은 금액을 입금한 경우는 어떻게 하나요?
주문 금액보다 많은 금액을 입금하신 경우 차액을 환급해드립니다.
※환불 계좌의 경우 사업자명, 대표자명, 주문자명, 입금자명의 계좌에 한하며, 다른 계좌로의 환불은 불가합니다.

해당 내용을 컴퓨존 상담센터 및 고객의 소리를 통해 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377

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