[한컴오피스 라이선스 Q&A]
** 2023년 1월 기준이며, 제조사 정책에 따라 내용이 변경될 수 있으니 참고만 부탁드립니다. **
1. 이동설치 가능한가요?
- 가능합니다.
2. 메일 주소 등 개인정보를 변경하고 싶습니다.
- 한컴 고객센터로 전화 후 변경 신청 하시면 됩니다. (한컴 고객센터: 1566-5192)
3. 아직 컴퓨존에서 발송하는 증서 메일이 오기 전인데, 한글과컴퓨터에서 주문완료라는 메일을 받았습니다.
- 컴퓨존 마이페이지 내 증서 확인 전 혹은 메일을 받기 전이라도 발주가 완료 되면 한컴에서 자동으로 메일이 발송되는 경우가 있습니다. - 위 메일을 받으신 경우 발주가 정상 완료 된 것이며, 해당 주문확인서 내 일련번호 확인 후 한컴 사이트에 등록 및 사용하면 됩니다.
4. 라이선스 발급 일정은 어떻게 되나요?
- 해당 월의 발주시작일 이후 발주가 들어가며, 결제 시점 이후 평균 영업일 기준 5~12일 입니다. - 해당 월의 발주 마감일 이후 주문 건의 경우, 익월 발주 시작일로부터 영업일 기준 5~12일 이내 라이선스가 발급 됩니다. - 한글과컴퓨터 정책에 따라 발급 일정이 예상일 기준 3~5일 차이 날 수 있습니다.
5. 아직 컴퓨존으로부터 증서 메일이 오지 않았는데, 주문확인서를 메일로 먼저 받았습니다. 무엇인가요?
- 한글과컴퓨터에서 발주완료 시 자동으로 발송되는 메일로, 해당 메일 증서와 추후 컴퓨존에서 발송드리는 증서(주문확인서)는 동일합니다. - 해당 메일을 받으신 이후 1~3일 이내 컴퓨존에서 해당 증서 및 설치가이드, 설치파일이 발송됩니다.
6. 한컴오피스 OPEN 라이선스 다운그레이드 가능한가요?
다운그레이드 권한은 고객이 직접 한컴 고객지원센터에 전화 후 승인받아 사용 가능합니다. 한컴 고객지원센터(1566-5192) 로 문의 바랍니다.
7. 한컴오피스 OPEN 라이선스가 발급 되었으나, 고객정보(이메일 등) 변경을 하고 싶습니다.
증서가 이미 발급되었으나 이메일 등 담당자정보 변경을 희망하실 경우 한컴 고객지원센터(1566-5192) 로 문의 후 변경 바랍니다.
[한컴오피스 설치 방법 안내]
한글과컴퓨터 홈페이지 마이페이지 내 제품 등록 후 고객지원 기간동안설치파일을 받아 사용할 수 있습니다. (컴퓨터 1PC에 설치할 수 있는 패키지 제품에 한합니다.)
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주문방법
