취소/환불 안내
취소 및 환불도 컴퓨존은 다릅니다.■취소/환불 안내
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환불안내
■취소/환불 신청 시 택배반송 및 택배비 안내
택배 반송 시 주의사항
- 택배를 이용하시는 경우에는 [서울특별시 용산구 원효로2가 50]로 보내주시면 됩니다.
- 제품을 보내실 때는 받으실 때와 같이 박스에 포장하시어 주문자정보, 영수증을 함께 동봉해 보내주시기 바랍니다.
- 매장 방문 시 고객지원센터 운영 시간에 방문해 주시길 바랍니다.
- 고객센터 운영시간
- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일/일요일/공휴일 휴무)
제품불량으로 인한 교환/환불 시
- 7일 이내 : 왕복 컴퓨존 부담
- 7일 이후 30일 이내 : 고객님과 컴퓨존이 반반 부담
- 30일 이후 : 고객님 왕복 부담
- 테스트 후 이상이 없거나 변심 반품에 한해서는 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
고객 변심으로 인한 교환/환불 시
- 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 제품 교환, 반품 시 컴퓨존 전용 택배 회사인 CJ대한통운택배(1588-1255)/한진택배(1588-0011)/롯데택배(1588-2121)를 이용하시면 더 저렴하게 택배를 보낼 수 있습니다.
- CJ대한통운택배/한진택배/롯데택배 접수 후, 제품과 3,000원을 함께 동봉하여 착불 발송해 주시면 됩니다.
편의점 택배 이용 시, 배송비 절감 Tip!
[이용안내]
- 편의점택배를 이용하실 경우 승인번호 입력란에 컴퓨존 전용코드를 입력 하시면 배송 비용을 절감할 수 있습니다. (단, 착불 발송에 한함)
- [컴퓨존 전용코드 : 9610101] → 택배반송 신청 시 '편의점택배'를 선택 하시면 고객 휴대폰 번호로 SMS 발송 됩니다.
- 편의점 택배 기본요금
- 3,000원 (제주지역: 6,000원 / 도서산간지역: 7,000원)
- ※ 제품반송 신청이 어려우실 경우 영업담당자를 통해 고객님의 스케쥴에 맞춰 회수신청 서비스를 드리고 있습니다.
관련하여 더 궁금하신 점은 영업담당자 또는 1:1 문의하기를 통해 문의 주시길 바랍니다.