교환안내 Q&A
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- 교환 신청은 어떻게 하나요?
- 교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 [고객만족센터 - A/S/취소/반품] 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
※ 아이웍스 제품에 한하여 10일 이내에 가능합니다.
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- 교환 운송비는 누가 부담하나요?
- 교환 운송비는 일반적으로 교환에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다. 제품 수령 후 7일 이내의 하자 또는 오배송(잘못된 배송)에 의한 왕복 운송비는 컴퓨존에서 부담하며, "사이즈, 색상, 모델변경" 등 구매자 변심 사유인 경우 고객님 부담입니다.
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- 교환할 제품을 어떻게 보내야 하나요?
- 직접 방문하시는 경우, 컴퓨존 고객지원센터로 오셔서 교환신청 및 교환을 하실 수 있습니다.
택배를 이용하시는 경우, 제품을 구매하실때와 같이 잘 포장하시어 영수증과 함께 하단 주소
서울특별시 용산구 원효로2가 50번지로 보내주시면 됩니다.
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- 교환 제품은 받았는데, 반송 제품을 회수해 가지 않았습니다.
- 제품을 교환 받으시고, 반송제품을 택배사에서 회수해 가지 않았다면, 온라인 회수 서비스를 신청해 주시거나, 대한통운 1588-1255로 연락하신 후 반송접수를 해주시기 바랍니다.
기타 자세한 문의는 1588-8377 내선 2번 서비스팀으로 연락주십시오.
※ 온라인 회수 서비스는 'A/S/취소/반품 신청' 메뉴에서 대한통운 택배 선택시 이용하실 수 있습니다.
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- 어떤 경우에 교환이 안되나요?
- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 파손, 가치가 현저히 감소한 경우와 시간의 경과에 의해 제품의 재판매가 곤란할 경우에, 또한 복제가 가능한 제품(소프트웨어 등)의 포장이 훼손되었을때 교환이 되지 않습니다